Popcorn Mobile завершает работу
Уважаемые клиенты, Popcorn Mobile завершает работу 1 ноября 2025 года.
- Вся активная номерная база будет передана нашему партнеру — эстонской компании Top Connect OÜ.
- Перенос всех активных номеров произойдет в ночь с 31 октября на 1 ноября 2025 года. Все номера будут переданы с балансами по состоянию на 00:00 1 ноября 2025 года по таллинскому времени. В момент переноса возможен кратковременный (до одного часа) сбой услуг связи.
- Все активные пакеты интернета продолжат действовать после переноса до исчерпания трафика и окончания сроков их действия.
-
Чтобы продолжить управлять своим номером, необходимо в период с 1 ноября 2025 года до 31 января 2026 года создать личный кабинет на сайте Top Connect OÜ и привязать свой номер.
Инструкцию по переносу номера в новый личный кабинет мы направим вам позже и разместим на сайте. - Все заблокированные номера, а также номера с отрицательным балансом будут переданы регулятору для ротации; их передача в Top Connect OÜ для дальнейшего использования невозможна.
- Покупка новых номеров, в том числе для действующих клиентов, уже отключена.
- С 20 октября 2025 года будет отключена возможность пополнения баланса. Доступ в личный кабинет сохранится до 30 ноября 2025 года.
- С 1 ноября 2025 года ваш номер будет обслуживаться по действующим тарифам и правилам Top Connect OÜ.
Если вы не планируете переход к новому оператору и хотите вернуть средства, направьте заявление на адрес support@popcorn.tel до 27 октября 2025 года. После переноса номеров и балансов в Top Connect OÜ возврат средств невозможен. Возврат денежных средств с баланса будет осуществляться за вычетом комиссионного сбора.
Возврат средств не производится:
- для номеров с балансом менее 5 евро;
- для уже заблокированных и переданных в ротацию номеров, по которым не выполнялись условия обслуживания;
- для начислений на баланс, полученн ых в рамках маркетинговых акций;
- для балансов, пополненных с помощью банковских карт, выпущен ных российскими банками, или пополненных через СБП.
Пожалуйста, по всем вопросам пишите на support@popcorn.tel. Мы не рассматриваем обращения о переносе номеров Top Connect OÜ в чатах Telegram и WhatsApp, однако чаты остаются доступными для всех остальных вопросов, связанных с проблемами услуг связи.
С уважением,
Popcorn Mobile